Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, iTicket web sitesi (iticket.com.tr) ile Android ve iOS için iTicket mobil uygulamasını (birlikte “Platform”) kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını, saklandığını ve silindiğini açıklar.

Veri sorumlusu ve uygulamanın geliştiricisi İBilet Bilet Dağıtım ve Basım Tic. A.Ş.’dir (“iTicket”). 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki ayrıntılı aydınlatma metnimiz Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni sayfasındadır. Bu politika o metni tamamlar, yerine geçmez.

1. Topladığımız veriler

Hesap bilgileri

Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası. İsterseniz T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve cinsiyet. Google veya Apple ile giriş yaparsanız bu hizmetlerin bize ilettiği ad ve e-posta adresi.

Sipariş ve bilet bilgileri

Satın aldığınız biletler ve ek hizmetler, ödeme tutarı ve yöntemi, fatura bilgileri, bilet aktarımları ve iadeler. Kart bilgileriniz iTicket’ta saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.

Cihaz ve kullanım bilgileri

Cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, IP adresi, reklam kimliği, bildirim belirteci, uygulama ve sitedeki etkileşimler ile kampanya bağlantısı bilgileri.

Hata ve performans kayıtları

Uygulama ya da site hata verdiğinde oluşan teknik kayıtlar.

Destek yazışmaları

Canlı destek, e-posta veya başvuru formu üzerinden bize ilettiğiniz mesajlar.

Çerezler

Web sitesinde kullanılan çerezler ve izin seçenekleri Çerez Politikası sayfasında açıklanmıştır. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca izin verirseniz çalışır.

2. Cihazınızda kalan veriler

Mobil uygulama aşağıdaki izinleri yalnızca siz izin verdiğinizde kullanır. Bu izinlerle erişilen veriler sunucularımıza gönderilmez:

  • Kamera: bilet aktarırken başka bir kullanıcının QR kodunu taramak için.
  • Fotoğraflar: kayıtlı bir görseldeki QR kodu okumak için.
  • Takvim ve kişiler: bir etkinliği takviminize eklemek ve yer önermek için.

3. Verileri kullanma amaçlarımız

  • Bilet satışı, teslimatı, aktarımı ve iadesi.
  • Hesabınızın yönetimi ve müşteri desteği.
  • Hesabınızın ve ödemelerin güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi.
  • Yasal yükümlülükler: fatura, e-Bilet, vergi ve tüketici mevzuatı.
  • Platformun iyileştirilmesi ve hataların giderilmesi.
  • Açık rızanız varsa: kampanya ve etkinlik duyuruları (İleti Yönetim Sistemi kaydı üzerinden) ile kişiselleştirilmiş reklam.

Verilerinizi KVKK’nın 5. maddesinde sayılan hukuki sebeplere dayanarak işleriz: sözleşmenin kurulması ve ifası, kanuni yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza.

4. Paylaştığımız taraflar

Kişisel verilerinizi satmayız. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşırız:

  • Etkinlik organizatörleri: bilet ve giriş kontrolü için.
  • Ödeme kuruluşları ve bankalar: ödeme ve iade işlemleri için.
  • E-Bilet ve e-fatura hizmet sağlayıcıları ile Gelir İdaresi Başkanlığı: yasal belge düzenlemek için.
  • SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları: bilet, sipariş ve doğrulama mesajları için.
  • Barındırma, içerik dağıtımı ve güvenlik hizmet sağlayıcıları (ör. Cloudflare).
  • Google Firebase: uygulama analizi, bildirimler ve uzaktan yapılandırma.
  • Sentry: hata kayıtları.
  • Google (Analytics, Tag Manager) ve Meta: yalnızca çerez izni verdiyseniz ölçüm ve reklam için.
  • Google ve Apple: bu hizmetlerle giriş yapmayı seçerseniz.
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal zorunluluk halinde.

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmı verileri Türkiye dışında işler. Yurt dışına aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yapılır.

5. Saklama süreleri

Hesap bilgilerinizi hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat gereği, ticari ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl saklanır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıntılar Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası sayfasındadır.

6. Hesabınızı silme

Hesabınızı uygulamadan veya web sitesinden istediğiniz zaman silebilirsiniz. Uygulama yüklü olmadan da silme talebinde bulunabilirsiniz. Adımlar, silinen ve saklanan veriler Hesap Silme sayfasındadır.

7. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu Veri Sahibi Başvuru Formu ile ya da [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Kampanya, SMS ve e-posta izinlerinizi uygulamanın Profil bölümünden veya web sitesinde Hesabım sayfasından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bildirimleri cihaz ayarlarınızdan kapatabilirsiniz.

8. Güvenlik

Veriler aktarım sırasında şifrelenir (HTTPS) ve yalnızca yetkili personelin erişebildiği sistemlerde tutulur. Hesap silme ve önemli hesap değişiklikleri tek kullanımlık doğrulama koduyla onaylanır.

9. İletişim

İBilet Bilet Dağıtım ve Basım Tic. A.Ş. — [email protected]

10. Değişiklikler

Bu politika güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 6 Kasım 2026